في DramaTV، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا، نماذج الطلب، صفحات الدفع، التواصل عبر واتساب، البريد الإلكتروني، وقنوات دعم العملاء.

المعلومات التي نجمعها

عند استخدام موقعنا أو إتمام طلب، قد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لمعالجة طلبك وتقديم خدمات IPTV الخاصة بنا.

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف أو رقم واتساب
• تفاصيل الفاتورة أو الشحن في حال طلب جهاز TV Box
• باقة الاشتراك أو باقة TV Box المختارة
• نوع الجهاز مثل Smart TV، Android، Firestick، أجهزة Apple، TV Box، أو PC
• تفضيل تطبيق IPTV أو المشغل عند الحاجة للإعداد
• الرسائل أو طلبات الدعم التي ترسلها لنا

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لتقديم وتفعيل ودعم الخدمات التي تطلبها من DramaTV.

• لمعالجة طلبات اشتراك IPTV
• لتفعيل الاشتراك وإرسال بيانات الدخول أو تعليمات الإعداد
• لتأكيد الدفع وحالة الطلب
• لترتيب التوصيل في حال طلب باقة TV Box
• لتقديم دعم الإعداد للأجهزة والتطبيقات المدعومة
• للرد على استفساراتك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو قنوات الدعم
• لتحسين الموقع والخدمات وتجربة العملاء
• لإرسال تحديثات مهمة متعلقة بطلبك أو اشتراكك

معلومات الدفع

قد تستخدم DramaTV مزودي دفع خارجيين آمنين لمعالجة المدفوعات. نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقة الائتمان أو بطاقة الدفع الكاملة على موقعنا.

تتم معالجة معلومات الدفع من قبل مزود الدفع وفقًا لسياساته الخاصة بالأمان والخصوصية.

تفاصيل اشتراك IPTV

بعد إتمام الطلب، قد نقوم بإرسال تفاصيل الاشتراك مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، رابط السيرفر، رابط M3U Playlist، معلومات البوابة، أو تعليمات الإعداد. تُستخدم هذه التفاصيل فقط لتقديم وتفعيل خدمة IPTV الخاصة بك.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخول الاشتراك وعدم مشاركتها مع الآخرين.

دعم إعداد الأجهزة والتطبيقات

لمساعدتك في تفعيل الخدمة، قد نطلب بعض معلومات الجهاز الأساسية مثل موديل الجهاز، اسم التطبيق، عنوان MAC للأجهزة المتوافقة مثل MAG/STB، أو رقم تفعيل التطبيق عندما يكون مطلوبًا من مشغل IPTV خارجي.

تُستخدم هذه المعلومات فقط للمساعدة في إعداد أو دعم خدمة IPTV الخاصة بك.

طلبات TV Box والشحن

إذا طلبت باقة TV Box، قد نقوم بجمع معلومات الشحن مثل الاسم، عنوان التوصيل، رقم الهاتف، وتفاصيل الطلب.

قد تتم مشاركة هذه المعلومات مع مزودي الشحن أو التوصيل فقط لغرض توصيل طلبك.

ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الموقع

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، تذكر التفضيلات، تحليل زيارات الموقع، وفهم كيفية استخدام الزوار لصفحاتنا.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح عند تعطيلها.

تطبيقات وخدمات الطرف الثالث

قد توفر DramaTV تعليمات إعداد لتطبيقات IPTV أو مشغلات وسائط تابعة لطرف ثالث. هذه التطبيقات ليست مملوكة أو خاضعة لإدارة DramaTV، وقد يخضع استخدامها لشروط ورسوم وسياسات خصوصية خاصة بها.

ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية لأي تطبيق أو خدمة خارجية تستخدمها.

كيف نحمي معلوماتك

نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، الفقدان، سوء الاستخدام، أو الإفصاح.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي عملية نقل عبر الإنترنت أو نظام تخزين رقمي بشكل كامل. لذلك يجب عليك دائمًا الحفاظ على سرية بيانات حسابك واشتراكك.

مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك فقط عند الضرورة لتقديم خدماتنا أو عندما يتطلب القانون ذلك.

• مزودو الدفع لمعالجة المدفوعات بشكل آمن
• مزودو الشحن أو التوصيل لطلبات TV Box
• مزودو الدعم الفني عند الحاجة للمساعدة في التفعيل أو حل المشاكل
• الجهات القانونية أو التنظيمية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به

التواصل التسويقي

قد نتواصل معك لإرسال تحديثات الخدمة، تذكيرات الاشتراك، العروض الخاصة، أو معلومات مهمة متعلقة بخدمات DramaTV.

يمكنك طلب إيقاف الرسائل الترويجية في أي وقت من خلال التواصل معنا.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا، إدارة الطلبات، دعم الاشتراكات، الامتثال للالتزامات القانونية، والاحتفاظ بسجلات الأعمال.

حقوقك

يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية، تصحيح البيانات غير الدقيقة، تحديث معلومات التواصل، أو طرح أي أسئلة حول كيفية استخدام بياناتك.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد تقوم DramaTV بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع أحدث نسخة من السياسة.